Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Trabalhamos exclusivamente com peças únicas e usadas, que podem apresentar sinais de uso e envelhecimento, características naturais de itens vintage e antigos. Por isso, não realizamos trocas. Antes de efetuar sua compra, verifique atentamente as imagens, descrições e entre em contato caso tenha dúvidas sobre o estado do produto.

Devolução por Arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução do produto dentro de 7 (sete) dias corridos após o recebimento, caso tenha se arrependido da compra. Para isso, é necessário que:

✔️ O item seja devolvido nas mesmas condições em que foi recebido
✔️ Sem alterações ou danos adicionais
✔️ Com todos os acessórios enviados (se aplicável)

Para solicitar a devolução, envie um e-mail para mobiliavintageleiloes@gmail.com, informando o número do pedido e anexando imagens do produto.

⚠️ Importante: A devolução por arrependimento fica sujeita aos custos de envio, que serão de responsabilidade do comprador.

Defeitos e Danos no Transporte

Todos os produtos passam por inspeção antes do envio, e os sinais de uso já são informados na descrição. No entanto, se houver dano durante o transporte, entre em contato imediatamente com imagens do produto e da embalagem para análise.

Caso o dano tenha ocorrido durante o transporte e a peça tenha sido enviada via Correios, Jadlog ou outras transportadoras, recomendamos que seja solicitado o seguro, pois o ressarcimento deverá ser feito diretamente com a transportadora. A responsabilidade pelo transporte terceirizado é do comprador, e o transportador é responsável por zelar pela integridade da peça.

Não nos responsabilizamos por danos causados por transportadoras contratadas diretamente pelo comprador.

Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deve:
✔️ Ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido
✔️ Estar com todos os itens e acessórios enviados
✔️ Respeitar o prazo de 7 dias corridos após o recebimento

Formas de Reembolso

Após a aprovação da devolução, o reembolso poderá ser feito das seguintes formas:

• Cartão de crédito: o estorno é solicitado em até 7 dias úteis e pode levar até duas faturas para aparecer na conta do cliente.
• Pix ou transferência: o reembolso será realizado em até 30 dias para a conta do intermediador de pagamento, e o cliente poderá solicitar o saque.
• Boleto bancário: o estorno também ocorre em até 30 dias para a conta do intermediador de pagamento.

Dúvidas? Fale conosco!
📞 (11) 98647-7945 | (11) 98949-4950
✉️ mobiliavintageleiloes@gmail.com

Caso tenha dúvidas, entre em contato com nosso suporte antes de finalizar sua compra.